Integrácia Freshchat
Pripojte Asyntai AI k vášmu Freshchat
Prehľad
Integrácia Asyntai pre Freshchat je AI agent zákazníckej podpory, ktorý automaticky odpovedá na otázky vašich zákazníkov v reálnom čase cez Freshchat.
Ako nainštalovať
Postupujte podľa týchto krokov na pripojenie Asyntai k vášmu účtu Freshchat:
Spustite pripojenie
Navštívte stránku pripojenia Freshchat:
https://asyntai.com/freshchat/auth/
Vytvorte si účet
Zadajte URL svojho webu, e-mailovú adresu a vytvorte heslo. Tým sa vytvorí váš účet Asyntai.
Získajte API kľúč a URL chatu
Vo vašom administrátorskom paneli Freshworks prejdite na Settings > Admin Settings > API Settings. Skopírujte svoj API kľúč a URL chatu a vložte ich do formulára nastavenia Asyntai.
AI sa učí váš web
Asyntai automaticky prehľadáva váš web, aby porozumelo vašim produktom, službám a často kladeným otázkam. Trvá to približne 30-60 sekúnd.
Nakonfigurujte webhook vo Freshchat
Po nastavení dostanete URL webhooku. Prejdite do administrátorského panela Freshchat, vyhľadajte "Webhooks" vo vyhľadávacom poli, nastavte ho na Enabled, vložte URL webhooku a uložte.
Ste naživo!
Váš AI agent teraz odpovedá na chatové konverzácie zákazníkov vo Freshchat. Navštívte svoj ovládací panel Asyntai na zobrazenie konverzácií a prispôsobenie správania AI.
Nastavte svoju vedomostnú bázu a inštrukcie
Prejdite na svoj ovládací panel na pridanie vlastných inštrukcií, často kladených otázok a obsahu vedomostnej bázy. To pomáha AI poskytovať presné odpovede špecifické pre vašu značku.
Dôležité: Konfigurácia webhooku (Krok 5) je potrebná pre fungovanie integrácie. Bez nakonfigurovania webhooku vo vašom administrátorskom paneli Freshchat nebude AI agent prijímať ani odpovedať na žiadne správy.
Tip: Po inštalácii prejdite na svoj ovládací panel na prispôsobenie inštrukcií AI, pridanie často kladených otázok a doladenie odpovedí.
Čo bude nasledovať
Po pripojení, keď zákazník odošle chatovú správu vo Freshchat, AI automaticky vygeneruje a odošle odpoveď. AI si pamätá celý kontext konverzácie pre prirodzené a súvislé odpovede. Všetky konverzácie sú viditeľné vo vašom ovládacom paneli Freshchat aj v analytike Asyntai a môžete prispôsobiť inštrukcie a osobnosť AI z ovládacieho panela Asyntai.
Obmedzenia
Integrácia Freshchat je obmedzená iba na textové odpovede. Niektoré funkcie dostupné v chatovom widgete Asyntai nie sú vo Freshchat podporované kvôli obmedzeniam platformy, vrátane kariet produktov, zobrazenia obrázkov, kontextu používateľa, rozpoznávania obrázkov a dátového kanálu v reálnom čase. AI bude poskytovať textové odpovede s odkazmi na produkty namiesto prvkov bohatých médií.
Cenník
Asyntai ponúka cenovo dostupné riešenie v porovnaní s alternatívami. Začnite zadarmo so 100 správami mesačne bez potreby kreditnej karty. Platené plány zahŕňajú Starter za $39/mesiac pre 2 500 správ, Standard za $139/mesiac pre 15 000 správ a Pro za $449/mesiac pre 50 000 správ.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo narazíte na problémy, kontaktujte nás na hello@asyntai.com.